Skip to Main Content

Dubai Health Authority - هيئة الصحة دبي

تغيير حجم النص

استخدم الأزرار أدناه للتحكم في حجم النص

التحكم بالتباين

استخدم الخاصية أدناه للتحكم في التباين

قارئ الشاشة

قم بالاستماع إلى محتوى الصفحة بالضغط على مشغل الصوت.

Access

اكتشف المزيد عن خيارات سهولة التصفح هنا

Dubai Health Authority - هيئة الصحة دبي

تغيير حجم النص

استخدم الأزرار أدناه للتحكم في حجم النص

التحكم بالتباين

استخدم الخاصية أدناه للتحكم في التباين

قارئ الشاشة

قم بالاستماع إلى محتوى الصفحة بالضغط على مشغل الصوت.

Access

اكتشف المزيد عن خيارات سهولة التصفح هنا

تعميم خارجي :الدليل الإرشادي لمعايير وبروتوكولات رحلة المتعامل على مستوى القطاع الصحي في إمارة دبي

3 أبريل 2025

المرجع: CIR-2025-00000078


إلى: كافة المهنيين الصحيين، المنشآت الصحية، شركات التأمين وشركات إدارة المطالبات العاملة ضمن نطاق اختصاص وصلاحيات هيئة الصحة في دبي:

تحية طيبة وبعد،،،

يرجى التكرم بالاطلاع على التعميم الخارجي رقم 0595 بشأن:

الدليل الإرشادي لمعايير وبروتوكولات رحلة المتعامل على مستوى القطاع الصحي في إمارة دبي

للاطلاع والالتزام بما ورد فيه من إرشادات.

المستندات الداعمة:

التعميم رقم 0595

النسخة الأولى من الدليل الإرشادي لمعايير وبروتوكولات رحلة المتعامل على مستوى القطاع الصحي في إمارة دبي

المرفقات

مع التحيات – هيئة الصحة في دبي

 

الوثائق الداعمة:

icon

تعميم خارجي_ الدليل الإرشادي لمعايير وبروتوكولات رحلة المتعامل على مستوى القطاع الصحي في إمارة دبي (2).pdf

icondownload
icon

Revised -DHA CX Maturity Guidelines V1.0 06032025.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 3 – CX Strategy Canvas Template.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 4 – CX Initiative Charter Template.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 5 – Illustrative CX Training Programs.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 6 – Example CX Staff Recognition Criteria.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 7 – Example Service Recovery Framework.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 8 – Illustrative CX Team Responsibilities.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 9 – Persona Toolkit.pdf

icondownload
icon

Appendix Document 10 – Example Customer Journey.pdf

icondownload

هل تجد هذا المحتوى مفيدًا؟

Close
Phone