السياسة

تحترم هيئة الصحة بدبي خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية تلك الخصوصية، فعندما يزور المستخدم البوابة الإلكترونية الخاصة بالهيئة، يجب أن يوافق على الممارسات الواردة في هذه السياسة، لذلك نرجو منك عزيزي المستخدم قراءة "سياسة الخصوصية" التالية كي تعرف كيفية جمع المعلومات واستخدامها.

جمع المعلومات

يتم جمع بعض المعلومات غير المُحدِدَة للشخص بشكل تلقائي أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقاتنا على الهواتف الذكية، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت الذي تستخدمه في الدخول على موقعنا الإلكتروني.
• نوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ووقت وتاريخ الزيارة.
• الصفحات التي اطلعت عليها على موقعنا الإلكتروني.
• الموقع الجغرافي الذي توجد به أثناء تصفحك موقعنا الإلكتروني.

يتم جمع المعلومات المُحدِدَة للشخص بشكل طوعي عندما يقوم المستخدم بأي مما يلي:

• بإرسال معلوماته الشخصية مثل: الاسم، وتاريخ الميلاد وعنوان بريده الإلكتروني.
• كتابة مقترح أو شكوى عبر الإنترنت، حيث يقوم بتعبئة النموذج الخاص بذلك.
• التقدم لأي وظيفة بالهيئة من خلال خدمة التوظيف الإلكتروني.
• التسجيل في المنتديات على الإنترنت.
• استخدام الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت مثل: الخدمات الصحية، أو خدمات الترخيص، أو أي خدمات إلكترونية أخرى تقدمها هيئة الصحة بدبي.
• سوف يتم طلب موافقتك لتحديد موقعك عند استخدام تطبيق الهيئة، لتوفير خدمة تحديد المواقع، وذلك لتحديد موقعك ومشاركته مع هيئة الصحة بدبي. إذا تم إعطاء الصلاحية لهيئة الصحة بدبي، سوف يكون بالإمكان تقديم الخدمات التالية:

• عند طلب استغاثة أو معاودة الاتصال من خلال التطبيق.
• مشاركة موقعك ليس إلزامياً، لتعمل جميع الخدمات، ولكن سيساعد هيئة الصحة بدبي على الاستجابة بدقة وسرعة لطلباتك. إذا رغبت في تغيير صلاحيات التطبيق، فيمكنك ذلك من خلال إعدادات الجهاز.
• قد نطلب إرسال إشعارات فورية إليك بخصوص حسابك أو بعض مميزات التطبيق الذكي. إذا رغبت في إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الأنواع من الاتصالات، فيمكنك إيقاف تشغيلها في إعدادات جهازك.

استخدام المعلومات

• يتم الاحتفاظ بسجل المستخدمين المسجلين على الموقع الإلكتروني.
• تسمح لنا تلك المعلومات بتخصيص الخدمات وفق اختيارات المستخدمين.
• جمع البيانات الإحصائية التي تمكنّا من تقديم خدمات أفضل.
• نتمكن من التواصل مع المستخدمين، من أجل نشر أخبار هيئة الصحة بدبي، وما قد يستجد من مناسبات قادمة.
• لا يتم مشاركة المعلومات الخاصة بالمستخدمين إطلاقاً مع أي طرف آخر، إلا إذا كانت مطلوبة بموجب مُسَوِغ قانوني، أو لحماية حقوق هيئة الصحة بدبي أو ممتلكاتها.
• تصل هيئة الصحة بدبي فقط إلى البيانات الشخصية والحساسة المطلوبة لدعم طوارئ الصحة العامة بشكل مباشر، ولن تستخدم إلا البيانات التي تم جمعها لدعم الجهود المتعلقة أو البحوث الوبائية.

السماح للجهاز بالوصول إلى البيانات الشخصية

اعتمادًا على جهاز المستخدم. قد يطلب التطبيق بعض التصاريح التي تسمح له بالوصول إلى بيانات جهاز المستخدم، كما هو موضح أدناه.

بشكل افتراضي، يجب أن يمنح المستخدم هذه التصاريح للتطبيق قبل الوصول إلى المعلومات ذات الصلة.

 بمجرد منحها، يمكن للمستخدم إبطالها في أي وقت. لإلغاء هذه التصاريح، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى إعدادات الجهاز أو الاتصال بالمالك للحصول على الدعم باستخدام معلومات الاتصال الواردة في هذا المستند.

قد يعتمد الإجراء الدقيق للتحكم بتصاريح التطبيق على جهاز المستخدم وبرامجه.

يرجى ملاحظة أن إلغاء هذه التصاريح قد يؤثر على عمل هذا التطبيق بشكل صحيح.

إذا منح المستخدم أيًا من التصاريح المدرجة أدناه، فيجوز لهذا التطبيق معالجة (أي الوصول إلى) البيانات الشخصية ذات الصلة. 

تصريح الموقع التقريبي

قد نطلب تصريحاً للوصول إلى موقعك، عندما تستخدم تطبيقنا الذكي لتقديم خدمات معينة تعتمد على الموقع. في حالة منح تصريح تحديد الموقع، يمكن استخدام موقعك ومشاركته مع هيئة الصحة بدبي، لتقديم الخدمات التالية:

• طلب المستخدم لنداء الاستغاثة او معاودة الاتصال من خلال التطبيق.
• إن مشاركة موقعك ليست شرطاً إلزامياً لعمل جميع الخدمات، ولكنها ستساعد هيئة الصحة بدبي على الاستجابة لطلباتك بدقة وسرعة. إذا رغبت في تغيير صلاحيات التطبيق، فيمكنك ذلك من خلال إعدادات الجهاز.

التقويم

قد يطلب التطبيق إذن التقويم لجدولة المكالمات مع طاقم المسعفين.

قد يطلب التطبيق تفعيل خاصية التقويم لإضافة بيانات المواعيد في تطبيق التقويم في الجهاز.

الكاميرا

يتم استخدام هذا الإذن للوصول إلى الكاميرا لتفعيل خاصية التعرف الضوئي على وثائق إثبات الهوية الخاصة بالمستخدم.

يستخدم تطبيق هيئة الصحة بدبي خاصية الكاميرا لتفعيل خدمة التواصل المرئي مع الطبيب المعالج.

التخزين والصور / الوسائط / الملفات

يُطلب إذن التخزين لحفظ الصور الملتقطة من الكاميرا، ثم الوصول إلى تلك الصور لاحقاً للتعرف عليها بخاصية التعرف الضوئي.

صلاحية الوصول إلى مساحة التخزين مطلوبة لتحميل الملفات من جهازك إلى التطبيق الذكي.

إذن الميكروفون

يسمح إذن الميكروفون بالوصول إلى صوت الميكروفون وتسجيله من جهاز المستخدم لتمكين المكالمات والدردشة مع طاقم المسعفين.

السماح باستخدام الميكروفون لتفعيل التواصل الصوتي في خدمة التواصل المرئي مع الطبيب المعالج.

الوصول إلى المعدات الصحية

قد يطلب تطبيق هيئة الصحة بدبي صلاحية تفعيل خدمة الوصول إلى المعدات الصحية لإدارة نشاطاتك في الجهاز.

معلومات الاتصال اللاسلكي بشبكة الإنترنت (واي فاي(

تسمح هذه الخاصية للتطبيق بالاطلاع على معلومات الاتصال اللاسلكي بالإنترنت، مثل: جاهزية الاتصال وأسماء الأجهزة المتصلة لاسلكياً بالإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز(

تستخدم ملفات تعريف ملفات الارتباط (كوكيز)، في تحديد خصائص زيارة المستخدم وتعزيز تجربة تصفح المستخدم، ويمكن استخدام إعدادات معظم متصفحات الإنترنت في رفض ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو قبولها، أو حذفها، إلا أن رفض أو إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، قد يعيق تجربة المستخدم في تصفح موقعنا الإلكتروني.

روابط إلى موقع آخر

يحتوي موقع هيئة الصحة بدبي على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى. لا تملك الهيئة أي نوع من السيطرة على تلك المواقع الإلكترونية، لذلك فإن سياسة الخصوصية الخاصة بالهيئة والتي نحن بصددها لا تنطبق على هذه المواقع، وعليه فإن هيئة الصحة تحث المستخدمين على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بكل طرف آخر من أصحاب المواقع الإلكترونية المشار إليها قبل الإدلاء بأي معلومات شخصية على أي موقع إلكتروني يصلون إليه من خلال هذه الروابط.

وسائل التواصل الاجتماعي

يجب على مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، مثل: )الفيسبوك، وتوتير، ولينكدن، وإنستجرام)، احترام المجتمع الأكبر وذلك بالالتزام بشروط وسياسات كل مضيف من وسائل التواصل الاجتماعي.

تشجع هيئة الصحة بدبي المستخدمين على المشاركة بالتعليقات المحترمة والبناءة، والتي تفتح المجال للمزيد من المناقشة الموضوعية على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالهيئة، وتُهيب بهم الابتعاد عن كتابة التعليقات التي يمكن أن توصف بأنها استفزازية أو هجومية أو عنصرية أو بذيئة أو خارج الموضوع أو وضع أي محتوى غير مرغوب فيه (أي الترويج غير المرغوب فيه لأعمال طرف ثالث)، أو مضللة أو وهمية.

تحتفظ هيئة الصحة بدبي بحقها في إزالة أي تعليقات أو محتويات من على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالهيئة، إذا كانت تدخل ضمن الفئات المذكورة أعلاه، أو لأي سبب آخر، من أجل المحافظة على سلامة ونزاهة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالهيئة، ويجوز للهيئة أن تقوم بحظر نشر المزيد من التعليقات الصادرة عن أي شخص ينتهك سياسة الخصوصية التي نحن بصددها على مواقع التواصل الاجتماعي التي تخص الهيئة.

إن أي تعليق أو محتوى يقوم بوضعه أي مستخدم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهيئة الصحة بدبي لا يعبر بأي شكل من الأشكال عن رأي الهيئة.

ضوابط أمن المعلومات

قامت هيئة الصحة بدبي بتنفيذ الضوابط اللازمة لحماية خصوصية المعلومات الشخصية، التي يقدمها المستخدم أو التي تجمعها الهيئة.

يتم استخدام وسائل التشفير المناسبة كلما أمكن ذلك لحماية المعلومات التي تعتبر حساسة وهامة، وأي بيانات يجب حمايتها وفق المتطلبات القانونية الاتحادية أو المحلية أو متطلبات هيئة الصحة بدبي.

التعديلات

تحتفظ هيئة الصحة بدبي بحقها في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، مع توضيح تاريخ سريانها في بداية السياسة، ويجب أن يتم مراجعة سياسة الخصوصية بصورة منتظمة للبحث عن أي تغييرات.

إذا كانت لديك أي استفسارات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بهيئة الصحة بدبي، يمكنك التواصل على العنوان البريد الإلكتروني التالي: info@dha.gov.ae